Dienstleistungen für Versorger
Digitale Lösungen für Stadt- und Gemeindewerke
Wir denken prozess- und lösungsorientiert und kennen die Praxis-Anforderungen unserer Kunden. Stadt- und Gemeindewerke schätzen uns daher als Partner und profitieren von unserem Know-how bei der Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer digitaler Projekte. Über die Thüga-Gruppe sind wir in das deutschlandweit größte Netzwerk kommunaler Energieversorger eingebunden. Durch die enge Zusammenarbeit mit den IT-Experten der Gruppe verfügen wir über Praxiserfahrung im digitalen Bereich. Wir sind fit für den Markt und haben bereits zahlreiche Digitalisierungsprojekte erfolgreich realisiert.
Mit unseren digitalen Lösungen unterstützen wir Stadt- und Gemeindewerke umfassend bei der Nutzung neuer Medien – egal, ob es um die Optimierung von Online-Preisrechnern, elektronische Vertragsabschlüsse oder die Erstellung ganzer Service-Portale geht. Wir gewährleisten professionelles After- Sales-Management und bieten damit spürbare Entlastung im Service-Bereich.
Ihre Vorteile im Überblick
Ihr Partner auf dem Weg zur Digitalisierung
Die Thüga Energie ist Ihr regionaler Partner in Sachen Energie. Als mittelständisches Unternehmen versorgen wir über 100.000 Haushalte, Geschäfts- und kommunale Kunden in den Regionen Allgäu-Oberschwaben, Rhein-Pfalz und Hegau-Bodensee fair und sicher mit Strom, Erdgas und Wärme. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche energienahe Service-Dienstleistungen an.
Unser Service
Homepage und Web-Services
- Erstellung und Betreuung von Webseiten, Content-Management
- Entwicklung von Portallösungen
Vertriebsunterstützung
- Produktentwicklung und Produktmanagement
- Kampagnenmanagement
(inkl. Rückverarbeitung und Dienstleistersteuerung) - Online-Vertrieb und Steuerung von Online-Portalen
- Marketingberatung und Analyse von Kundenverhalten
(„Customer Journey“)
Kundenservice
- Marktkommunikation
- Schriftliche und telefonische Anliegenbearbeitung
- Digitale Kundenbetreuung
(z. B. Chat, Co-Browsing, WhatsApp) - Abrechnungs- und Forderungsmanagement
Sonstige Dienstleistungen
- Kaufmännische Betriebsführung
- Energiebeschaffung, Bereitstellung von Systemen zur Individualbepreisung
- Begleitung bei der Implementierung von Sub-Metering
(z. B. Heizkostenabrechnung)