Energieversorger wurde vom TÜV Süd nach ISO 9001 zertifiziert
Die Arbeitsabläufe bei der Thüga Energie erfüllen einen hohen Qualitätsanspruch. Das bestätigt die TÜV Süd Management GmbH mit der Zertifizierung nach ISO 9001. Helmut Langl hatte sich als Auditor in den Regiocentern in Singen, Bad Waldsee und Schifferstadt ein Bild über das Unternehmen, seine Mitarbeiter und die internen betrieblichen Prozesse gemacht. „Die Thüga Energie hat alle Anforderungen erfüllt und daher das Zertifikat für das Qualitätsmanagement (QM) erhalten“, so der Fachmann. Zudem wurde nunmehr mit Simone Schultz eine QM-Beauftragte eingesetzt, die direkt der Geschäftsführung berichtet.
Dass sich der Energieversorger für die umfangreiche Zertifizierung entschieden hat, hat mehrere Gründe. „Zum einen möchten wir unseren Kunden selbstverständlich ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten“, sagt Thüga Energie-Geschäftsführer Dr. Markus Spitz. „Dazu zählt neben langfristig kalkulierten Strom- und Erdgaspreisen auch eine hohe Beratungs- und Servicequalität, die mit dem Zertifikat durch den TÜV Süd bestätigt wurde.“
Darüber hinaus verlangen immer mehr Industriebetriebe einen Energielieferanten, der nicht nur wettbewerbsfähige Preise bietet, sondern auch nach ISO 9001 zertifiziert wurde. „Sie haben damit die Sicherheit, dass sämtliche internen Prozesse bei der Thüga Energie ihren hohen Qualitätsanforderungen entsprechen.“
Das Unternehmen Thüga Energie wurde als einer der ersten regionalen Energieversorger für sein Qualitätsmanagement vom TÜV Süd ausgezeichnet.
Die ISO 9001 zählt zu den bedeutendsten Normen im Qualitätsmanagement. Sie betrifft vor allem interne betriebliche Abläufe, die präzise festgehalten werden müssen. Um entsprechend zertifiziert zu werden, wird zum Beispiel die Kommunikation mit den Kunden und die Einhaltung rechtlicher Bestimmungen unter die Lupe genommen. „Darüber hinaus wird auch überprüft, ob genügend Personal eingesetzt wird und regelmäßige Schulungen stattfinden, um die fachliche Kompetenz zu fördern“, erklärt Simone Schultz, die als QM-Beauftragte die Einhaltung der Normen im Blick hat. All dies ist bei der Thüga Energie der Fall. Dass die strengen Anforderungen auch künftig erfüllt werden, stellt ein jährliches Überwachungsaudit sicher.